Política de Devoluciones

En Tehorneo, nos esforzamos por asegurar la satisfacción completa de nuestros clientes con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones fácil y conveniente a través de Amazon. Aquí te explicamos cómo proceder:

1. Plazo para Devoluciones:

• Ofrecemos un plazo de 30 días desde la fecha de recepción para devolver cualquier producto que no cumpla con tus expectativas. Para iniciar una devolución, debes hacerlo dentro de este plazo para ser elegible para un reembolso o un cambio.

2. Estado del Producto:

• Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste. Debe estar sin usar, con todas las etiquetas intactas, y en su empaque original. Productos que no cumplan con estas condiciones podrían no ser aceptados para devolución.

3. Proceso de Devolución:

• Para devolver un producto, simplemente accede a tu cuenta de Amazon, ve a la sección 'Mis Pedidos', encuentra tu pedido de Tehorneo y selecciona la opción de devolver o reemplazar productos. Sigue las instrucciones proporcionadas para completar el proceso de devolución.

4. Gastos de Envío de la Devolución:

• Los gastos de envío para devoluciones de productos que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos serán cubiertos por nosotros a través de Amazon. En casos donde la devolución se deba a otras razones, como cambio de opinión o error en el pedido por parte del cliente, los costos de envío de la devolución podrían no ser reembolsados.

5. Reembolsos:

• Una vez que el producto devuelto haya sido recibido y revisado, el reembolso será procesado a través de Amazon. El reembolso se emitirá en la misma forma de pago original utilizada durante la compra. Por lo general, el reembolso se realiza dentro de varios días hábiles tras la recepción del artículo devuelto.

6. Cambios de Producto:

• Si deseas cambiar un producto por cualquier motivo, te recomendamos devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido para el producto deseado. Esto asegura una transacción rápida y el envío del nuevo producto de tu elección.

7. Productos No Devolvibles:

• Algunos tipos de artículos vendidos por Tehorneo pueden ser considerados como no devolvibles debido a razones de higiene o uso. Estos incluyen productos que han sido modificados o personalizados a solicitud del cliente.

8. Ayuda y Consultas sobre Devoluciones:

• Si tienes preguntas sobre cómo devolver un producto o necesitas ayuda con un problema específico, puedes contactar al servicio de atención al cliente de Amazon o enviarnos un mensaje directamente a protornero@gmail.com