Envíos y Entregas
En Tehorneo, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente y seguro a través de nuestra colaboración con Amazon. Aquí te proporcionamos detalles sobre nuestras políticas de envío y entrega al hacer tus compras en nuestra tienda en Amazon:
1. Cobertura de Envío:
- Realizamos envíos a todo el territorio nacional e internacionalmente, dependiendo de las opciones disponibles en Amazon. Puedes verificar la disponibilidad de envíos a tu localización en la página de cada producto en Amazon.
2. Proveedores de Envío:
- Amazon se encarga de todo el proceso logístico utilizando su red de distribución, lo que incluye una variedad de proveedores de envíos confiables seleccionados para ofrecer la mejor experiencia posible.
3. Costos de Envío:
- Los costos de envío se determinan según las políticas de Amazon y varían según el peso, las dimensiones del producto, y la localización de entrega. Amazon ofrece opciones de envío gratuito para clientes Amazon Prime en productos elegibles.
4. Tiempos de Envío:
- Amazon ofrece diversas opciones de entrega, desde envío estándar (3-5 días hábiles) hasta opciones más rápidas como el envío de 1 día para clientes Prime en áreas seleccionadas. Los tiempos exactos de entrega y las opciones disponibles se pueden consultar en la página del producto.
5. Seguimiento de Pedidos:
- Después de realizar tu compra, puedes seguir el estado de tu pedido directamente en tu cuenta de Amazon. Recibirás notificaciones por correo electrónico con actualizaciones importantes y un número de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado.
6. Política de Entregas Fallidas:
- Amazon maneja las entregas fallidas y los reintentos de acuerdo con sus políticas estándar. En caso de que no se complete una entrega, Amazon proporcionará opciones para reprogramar la entrega o recoger el paquete en un punto de recogida cercano.
7. Recogida Local:
- Amazon también ofrece la opción de recoger tus pedidos en Amazon Locker o puntos de recogida designados, proporcionando una alternativa conveniente para aquellos que prefieran esta modalidad.
8. Cambios y Cancelaciones:
- Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, puedes hacerlo directamente a través de tu cuenta de Amazon antes de que el pedido entre en el proceso de envío. Amazon ofrece flexibilidad para gestionar pedidos y facilita ajustes cuando sea posible.
En Tehorneo, trabajamos con Amazon para asegurar que tu experiencia de compra sea cómoda y satisfactoria. Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o necesitas asistencia adicional, puedes contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Amazon o con nosotros a través de nuestra página de vendedor en Amazon.